FAQs Sanierungsverfahren in Eigenverwaltung
Die Geschäftsführung und die beauftragten Berater haben das Ziel, mit der Einleitung eines Sanierungsverfahren in Eigenverwaltung in den kommenden Monaten das Geschäftsmodell zu optimieren und die Grundlagen für eine erfolgreiche Zukunft zu schaffen – sowohl für das Unternehmen und die Mitarbeiter als auch für Sie als Kunden. Uns ist bewusst, dass die aktuelle Situation Fragen aufwirft, daher haben wir die folgenden FAQs vorbereitet, um Ihre Fragen bestmöglich zu beantworten.
Kauf
Kann ich weiterhin eine Uhr bei CHRONEXT bestellen?
Ja, sie können wie gewohnt bei uns im Webshop Uhren bestellen.
Welche Zahlungsanbieter stehen mir zur Verfügung?
Es stehen Ihnen weiterhin alle im Check-Out angebotenen Zahlungsanbieter zur Verfügung.
Ist die persönliche Abholung an allen Standorten weiterhin verfügbar?
Während des Check-Out im Webshop werden Ihnen tagesaktuell die Standorte mit Verfügbarkeit zur persönlichen Abholung angezeigt.
Ist eine Inzahlungnahme nach wie vor möglich?
Sie können wie gewohnt Ihre Anfrage zur Inzahlungnahme online einreichen.
Ich habe eine Uhr gekauft und warte auf meine Bestellung. Kommt es zu Verzögerungen oder wird die Bestellung storniert?
Vielen Dank für Ihre Bestellung. Eine Stornierung von unserer Seite wird nicht aktiv ausgelöst. Wir bemühen uns, Ihnen Ihre bestellte Uhr zeitnah zuzustellen.
Verkauf & Kommission
Was passiert mit meiner Uhr, die ich in Kommission gegeben habe?
Wir werden Ihre Uhr weiterhin regulär als Kommissionsware in unserem Webshop zum Verkauf anbieten.
Wann kann ich mit der Auszahlung des Verkaufserlös aus dem Verkauf meiner Kommissionsuhr rechnen?
Nach einem Verkauf und dem Ablauf der gesetzlichen Rückgabefrist des Käufers werden wir die Auszahlung an Sie vornehmen.
Was passiert mit meiner Uhr, die sich aktuell zur Bearbeitung beim Hersteller befindet?
Die Uhren werden nach Rücksendung aus der Herstellermanufaktur regulär zum Verkauf in unserem Webshop freigegeben.
Ist meine Uhr während der Lagerung und bis zum Zeitpunkt des Verkaufs weiterhin über CHRONEXT versichert?
Der Versicherungsschutz besteht weiterhin in vollem Umfang, sowohl an unseren Standorten als auch auf dem Transportweg.
Service
Ich habe eine Uhr zum Service abgegeben. Wird der Service an meiner Uhr aktuell durchgeführt?
Uhren, für die Reparaturdienstleistungen bei uns in Auftrag gegeben wurden, werden entweder durch unser hauseigenes Service Center oder aber nach Rücksprache mit dem Besitzer in der Herstellermanufaktur repariert.
Verlängert sich die Bearbeitungszeit meiner Uhr?
Die Bearbeitungszeiten sind aktuell unverändert.
Was passiert mit meiner Uhr, die sich aktuell zur Bearbeitung beim Hersteller befindet?
Nach Fertigstellung Ihrer Uhr wird sie an unser Service Center retourniert und im Anschluss an Sie ausgeliefert.
Sind weiterhin alle Servicedienstleistungen verfügbar?
Die angebotenen Servicedienstleistungen können regulär über support@chronext.com angefragt werden.
Persönliche Auskunft
Wie kann ich eine Auskunft zu meinem persönlichen Anliegen erhalten?
Wir stehen Ihnen gerne jederzeit unter assist@chronext.com oder (+49 221 222572 22) zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten.