FAQ

In unserem Online-Shop bieten wir Ihnen bei unseren Certified Pre-Owned Uhren zwei verschiedene Bandlängen an. Unsere CPO-Modelle, die als Männeruhr kategorisiert sind, weisen eine Bandlänge von 18 Zentimeter auf. Die Pre-Owned Modelle, die als Damenuhr kategorisiert wurden, sind etwas kleiner und messen eine Bandlänge von 16 Zentimeter.

Bitte beachten Sie, dass diese Angaben für unsere Certified Pre-Owned Modelle gelten und die Bandlänge bei neuen Uhren abweichen kann.

Sie können bei uns bequem und einfach via Zahlungskarten (Mastercard, Visa und American Express) bezahlen. Um Ihnen größtmögliche Sicherheit zu gewährleisten, bieten wir die beiden Services Verified by Visa und Mastercard Secure Code an. Ihre Zahlungskartendaten werden dabei durch ein Passwort geschützt.

Außerdem unterstützen wir 3D Secure (3DS), ein fortschrittliches Sicherheitsprotokoll, das die Sicherheit von Online-Kartentransaktionen erhöhen soll. 3D Secure fügt eine zusätzliche Schutzebene hinzu, indem es von den Karteninhabern verlangt, einen zusätzlichen Verifizierungsschritt mit ihrer Bank durchzuführen, wie z. B. die Eingabe eines einmaligen Codes, der per SMS gesendet wird, oder die Verwendung einer biometrischen Authentifizierung. Diese Technologie verringert nicht nur das Betrugsrisiko, sondern minimiert auch Rückbuchungen und sorgt so für ein reibungsloseres und sichereres Zahlungserlebnis für unsere Kunden. Das aktualisierte 3D Secure 2 (3DS2) verbessert die Benutzererfahrung weiter, indem es eine nahtlose, reibungslose Authentifizierung ohne Umleitungen bietet und damit sowohl die Sicherheit als auch die Konversionsraten erhöht. Weitere Informationen finden Sie hier.

Derzeit kooperieren wir mit Finanzierungs-Partnern in Deutschland.

CreditPlus (Deutschland)

Zusammen mit unserem Partner, der CreditPlus Bank AG, bieten wir Ihnen einen einfachen und schnellen Weg, Ihre Uhr heute zu kaufen und bequem zu fairen Konditionen zu finanzieren. Der effektive Zinssatz bei Laufzeiten bis zu 120 Monaten beträgt 7,99 %

Um eine Finanzierung zu beantragen, klicken Sie nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten im Checkout auf “Finanzierung beantragen”. Im Anschluss leiten wir Sie zum Antrag der CreditPlus Bank weiter, wo Sie Ihre Angaben vervollständigen und den Kreditantrag abschließen können. Nach erfolgreicher Bonitätsprüfung und anschließender Kreditfreigabe (Prüfung innerhalb von 24 Stunden) erhalten Sie von uns Ihre Bestellbestätigung.

*7,99% eff. Jahreszins, 120 Monate Laufzeit, Bonität vorausgesetzt. Kreditvermittlung erfolgt alleine für die CreditPlus Bank AG, Augustenstraße 7, 70178 Stuttgart. Die Angaben stellen zugleich das 2/3-Beispiel gemäß § 6a Abs. 4 PAngV dar.

Im gegebenen Falle bitten wir Sie um eine rückerstattbare Anzahlung in Höhe von 30 % des Kaufpreises. Sollten Sie sich wider Erwarten gegen den Kauf entscheiden, erstatten wir Ihnen die Anzahlung in voller Höhe zurück.

Bitte beachten Sie, dass sich CHRONEXT bei Reparaturaufträgen und Ersatzteilbestellungen das Recht vorbehält, eine nicht erstattungsfähige Anzahlung zu fordern.

Wir akzeptieren die folgenden Banküberweisungsmethoden:

Banküberweisung (Vorkasse): In diesem Fall erhalten Sie direkt nach dem Absenden Ihrer Bestellung eine Bestätigung per E-Mail, in welcher die CHRONEXT-Bankverbindung angegeben ist. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Bestellung erst nach bestätigtem Zahlungseingang auf unserem Konto erfolgt. Achten Sie bei der Überweisung bitte darauf, im Verwendungszweck Ihre Bestellnummer anzugeben. Je nach Kreditinstitut kann es zwischen einem und vier Werktagen dauern, bis Ihre Zahlung bei uns eintrifft.

Natürlich! In unseren CHRONEXT Lounges und Boutiquen können Sie vor Ort bezahlen. Wir akzeptieren Bargeld, Kreditkarten und EC-Karten. Zudem können Sie den offenen Betrag auch aufteilen und Gebrauch von Bargeldzahlung und Kreditkartenzahlung machen. Bitte beachten Sie das Tageslimit für Ihre elektronischen Karten. Die Höhe des Limits können Sie bei Ihrer Bank gegebenenfalls entsprechend erhöhen lassen.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht (mehr) lagernde Uhren für Sie beschaffen und in solchen Fällen die Zahlung nicht erst bei der Abholung, sondern bei der Bestellung erfolgen muss. Wenn Sie in bar zahlen möchten, nehmen Sie hierfür bitte Kontakt mit unserem Kundenservice zur Terminvereinbarung auf.

Information zum Geldwäschegesetz Gemäß den Geldwäsche-Gesetzen sind wir bei Barzahlungen ab 10.000 EUR verpflichtet, eine Risikoanalyse unserer Vertragsparteien durchzuführen. Die Prüfung erfolgt in Echtzeit vor Ort.

Gemeinsam mit unserem Partner Ratepay bieten wir all unseren Kunden mit Wohnsitz in Deutschland, Österreich oder der Schweiz den Kauf auf Rechnung an. Die Rechnung erhalten Sie von uns nach der Bestellung per E-Mail. Ihre Uhr/ren wird/werden so schnell wie möglich versendet. Nach Erhalt der Ware haben Sie 14 Tage lang Zeit, den offenen Betrag einfach und bequem per Überweisung zu bezahlen. Die Kontodaten von Ratepay entnehmen Sie bitte der Rechnung. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass sich die Lieferzeit bei dieser Zahlungsmethode aus sicherheitstechnischen Gründen um 24 Stunden verlängert.

Alle Kunden mit Wohnsitz in Deutschland und Österreich können zudem Ratenzahlung als Zahlungsmethode in Anspruch nehmen. Zu niedrigen Zinsen.

Sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben, sendet CHRONEXT Ihnen die Rechnung elektronisch an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Bitte überweisen Sie den offenen Betrag direkt an Ratepay. Die Bankverbindung können Sie der Rechnung entnehmen, die wir Ihnen per E-Mail geschickt haben. Die Zahlung ist spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung fällig.

Gemeinsam mit unserem Partner Ratepay stellen wir Ihnen abhängig von Ihrem Bestellland einfache und sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung:

1.) Kauf auf Rechnung

All unsere Kunden innerhalb Deutschlands, Österreich und der Schweiz können mit Kauf auf Rechnung zahlen.

2.) Ratenzahlung

Allen Kunden innerhalb Deutschlands und Österreichs können wir neben dem Kauf auf Rechnung zusätzlich Ratenzahlung als Zahlungsmethode anbieten.

Sobald Ihre Zahlung eingegangen – oder bei Ratenkauf abgeschlossen – ist, erhalten Sie von Ratepay eine Zahlungsbestätigung per E-Mail. In der Regel dauert dies bei Kauf auf Rechnung bis zu drei Werktagen nach Tätigung der Überweisung.

Ihre Bestellung wird schnellstmöglich für den Versand vorbereitet. Die Zahlung fällt erst nach Erhalt der Ware an – mit einer Zahlungsfrist von 14 Tagen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass sich die Lieferzeit bei Ratepay Kauf auf Rechnung aus sicherheitstechnischen Gründen um 24 Stunden verlängert.

Unser Partner Ratepay führt eine automatisierte Risikoprüfung anhand der von Ihnen angegebenen Daten durch. Sollte Ihre gewünschte Zahlungsmethode abgelehnt werden, prüfen Sie im ersten Schritt bitte die korrekte Schreibweise aller Informationen. Wenn der Zahlungsvorgang weiterhin abgelehnt wird, wählen Sie eine andere Zahlungsmethode aus oder kontaktieren Sie alternativ unser Support-Team. Sie erreichen uns telefonisch unter der Nummer +49 221 98259056.

Klarna Pay Later: Bei Klarna Pay Later können Kunden mit der Option, innerhalb von 30 Tagen zu bezahlen, die Uhr zur Ansicht vorab nach Hause bestellen, bevor sie sich festlegen – ohne Zinsen oder zusätzliche Gebühren. Die Zahlung erfolgt mit schuldbefreiender Wirkung direkt an die Klarna Bank AB. CHRONEXT tritt die Kaufpreisforderung aus der Bestellung einschließlich etwaiger Nebenforderungen an die Klarna Bank AB ab. Forderungsinhaber wird damit Klarna. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Klarna Zahlungsbedingungen sowie in den Klarna Datenschutzbestimmungen.

Klarna Pay Now: Bei Klarna Pay Now können Kunden sofort per sicherer Banküberweisung via Klarna ihren Kauf bezahlen.

Klarna Pay Over Time: Bei Klarna Pay over Time können Kunden zum einen die Option zur Aufteilung der Kosten über 6–36 Monate in Form einer Finanzierung wählen. Hierbei füllt der Käufer einen einfachen Kreditantrag in Echtzeit aus und erhält sofort eine Entscheidung. Alternativ können Kunden die Zahlung für ihren Kauf in 3 oder 4 Raten über ihre Kreditkarte oder ihr Bankkonto abschließen. Die Ratenzahlungen von der bevorzugten Finanzierungsquelle werden monatlich automatisch abgebucht. Die Zahlung erfolgt mit schuldbefreiender Wirkung direkt an die Klarna Bank AB. CHRONEXT tritt die Kaufpreisforderung aus der Bestellung einschließlich etwaiger Nebenforderungen an die Klarna Bank AB ab. Forderungsinhaber wird damit Klarna. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Klarna Zahlungsbedingungen sowie in den Klarna Datenschutzbestimmungen

Entsprechend ihrer Anfrage unterbreitet unser Spezialistenteam Ihnen ein Angebot, das ein Kommissionsverkauf, eine Inzahlungnahme oder ein Sofortverkauf sein kann. Senden Sie uns ganz unkompliziert Ihre Anfrage hier. Unser Pre-Owned-Team unterbreitet Ihnen dann innerhalb von zwei Werktagen ein Angebot. Sobald Sie das Angebot angenommen haben, kümmert sich CHRONEXT um den gesamten weiteren Ablauf.

Nachdem Sie online Ihr Angebot angefragt, erhalten und bestätigt haben, können Sie uns gerne mit einem Termin besuchen. Vor Ort können Sie Ihre Uhr abgeben, dabei bestätigen wir Ihnen den Empfang. Daraufhin senden wir die Uhr zur Prüfung ein und melden uns schnellstmöglich zur Bestätigung oder bei Rückfragen.

Sie können Ihre Uhr in Zahlung geben, direkt, oder über eine Kommission verkaufen. Unsere Experten beraten Sie gerne, welche Verkaufs-Option am besten zu Ihrer Uhr und Ihren Anforderungen passt. Gerne machen wir Ihnen ein personalisiertes Angebot.

Inzahlungnahme bei CHRONEXT Sie können einfach und bequem aus unserem Angebot Ihre Wunschuhr auswählen und dabei direkt Angaben zu Ihrer Uhr machen, die Sie dafür in Zahlung geben möchten. Ihre Uhr wird dann von einem versicherten Kurier bei Ihnen abgeholt. Nach erfolgreicher Prüfung durch unsere Uhrmacher, erhalten Sie entweder eine Auszahlung oder Sie begleichen den ausstehenden Differenzbetrag. Ihre neue Uhr wird Ihnen im Anschluss kostenlos und versichert zugestellt oder Sie wählen als Abholort eine unserer CHRONEXT Lounges.

Kommissionsverkauf bei CHRONEXT Bei einem Kommissionsverkauf erzielen Sie immer den höchsten Preis für Ihre Uhr. Wenn Sie sich für einen Kommissionsverkauf entscheiden, kümmert sich CHRONEXT für Sie um den gesamten Ablauf. Sobald Sie das Kommissions-Angebot (inklusive individueller Provisionsgebühr und auf Ihre Uhr zugeschnittene Service-Empfehlung) bestätigt haben, wird Ihre Uhr von einem Kurier abgeholt und ist während des gesamten Transfers versichert. Ihre Uhr wird anschließend in unserer Uhrmacherwerkstatt geprüft und bei Bedarf dem Kommissions-Angebot entsprechenden Service unterzogen. Im nächsten Schritt wird die Uhr fotografiert und in unserem Online-Shop zum Kauf angeboten. Bis zum Verkauf wird Ihre Uhr in unserem Tresor sicher verwahrt. Bei erfolgreichem Verkauf erhalten Sie den zuvor vereinbarten Auszahlungsbetrag abzüglich der Kommissionsgebühr und vereinbarter Servicepauschale.

Sofortverkauf bei CHRONEXT Bei einem Sofortverkauf wird Ihre Uhr von unserem langjährigen Versandpartner innerhalb von zwei Werktagen bei Ihnen zu Hause abgeholt. Nach erfolgreicher Prüfung der Uhr durch unsere zertifizierten CHRONEXT-Uhrmacher überweisen wir Ihnen den vereinbarten Kaufpreis innerhalb von ein bis zwei Wochen. Wir übernehmen alle Servicekosten sowie eine eventuelle Aufarbeitung oder Generalüberholung, sollte diese für einen Weiterverkauf notwendig sein.

Bei einem Kommissionsverkauf wird Ihre Uhr in unserem internationalen Onlineshop vermarktet. Der Verkaufszeitraum ist je Uhr sehr individuell. Gerne beraten Sie unsere Ankaufsexperten diesbezüglich.

Ist Ihre Uhr für einen Sofortverkauf geeignet, wird nach der Überprüfung Ihrer Uhr der ausstehende Betrag umgehend an Sie überwiesen.

CHRONEXT bietet Ihnen die Möglichkeit eines Kommissionsverkaufs, sofern die Uhr den Wert von 4.500 Euro übersteigt. Die Kommissionsgebühr ist fix und wird von uns je nach Uhrenmarke und entsprechender Nachfrage festgelegt. Demnach beläuft sich die Kommissionsgebühr für Uhren mit einer größeren Nachfrage auf einen kleineren Prozentsatz.

Bitte beachten Sie: Die Kommissionsgebühr wird erst nach dem erfolgreichen Verkauf Ihrer Uhr berechnet.

Die Uhr ist zu jedem Zeitpunkt durch CHRONEXT versichert und ein Vertrag definiert transparent für beide Parteien die festgelegten Konditionen. Als zusätzliche Sicherheit für beide Vertragspartner dient der Schriftverkehr und die Unterschrift des Kuriers bei Abholung Ihrer Uhr.

Bei einem Direkt- oder Kommissionsverkauf erhalten Sie von uns ein unverbindliches Angebot per E-Mail.

Chronext hat das Recht, Ihre Uhr 90 Tage zu behalten und zu verkaufen. Sollten Sie die Uhr innerhalb dieser Frist zurückfordern, fällt eine Gebühr i.H.v. 199 € für den Authentifizierungsservice sowie den versicherten Versand an. Bei Rückforderung der Uhr nach 90 Tagen fallen selbstverständlich keine Kosten für Sie an.

Bei einem Abbruch des Kommissionsvertrags innerhalb des vereinbarten Verkaufszeitraums berechnen wir Ihnen lediglich den an der Uhr vorgenommenen Service durch unsere Uhrmacher. Dieser Service stellt jedoch immer einen entsprechenden Werterhalt der Uhr da und wir gewährleisten dafür 2 Jahre Garantie. Sie können Ihre Kommissions-Uhr natürlich auch zu einem späteren Zeitpunkt bei CHRONEXT in Zahlung geben oder einen Direktankauf prüfen lassen.

Bei einem Ankauf Ihrer Uhr ist diese ab der Abholung sowie für den Zeitraum der Einlagerung in unserem Safe vollversichert.

Die Kosten bei einer Revision oder Aufarbeitung entstehen je nach Aufwand und Materialkosten und werden Ihnen nach der Prüfung durch einen unserer zertifizierten CHRONEXT-Uhrmacher im Detail mitgeteilt. Ausschließlich ein Kommisionsangebot beinhaltet eine vorab geschätzte Servicepauschale.

Wenn Ihre Uhr von CHRONEXT in Kommission verkauft wurde, werden Sie umgehend von uns informiert. Falls Ihre Uhr nach einem vereinbarten Zeitraum nicht verkauft wurde, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen und eventuelle Anpassungen (zum Beispiel des Verkaufspreises) zu besprechen.

Aufgrund unserer Erfahrung am Markt und vergangenheitsbezogener Abverkäufe sind wir in der Lage, Ihnen einen marktgerechten Verkaufspreis für Ihr Modell zu nennen.

Nach einer Terminvereinbarung können Sie Ihre Uhr bei uns zum Verkauf auch persönlich in einer unserer CHRONEXT Lounges vorbeibringen. Die Terminvereinbarung hilft uns, Wartezeiten für Sie zu vermeiden und Ihnen eine persönliche und umfassende Beratung zu gewährleisten.

Nachdem die Rahmenbedingungen zum Ankauf Ihrer Uhr geklärt sind, erfolgt die versicherte Abholung Ihrer Uhr. Diese findet in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Terminabsprache mit einem unserer Werttransport-Partner statt.

Ihre Sendung mit unserem Versandpartner lässt sich zu jeder Zeit mithilfe der Trackingnummer nachverfolgen. Diese wird Ihnen nach der Übergabe per E-Mail zugesendet. Zudem werden wir Sie informieren, sobald Ihre Uhr bei uns eingetroffen ist.

Die versicherte Abholung Ihrer Uhr erfolgt durch einen unserer Werttransport-Partner. Die Versandkosten trägt CHRONEXT.

Sobald Ihre Uhr bei uns eingetroffen ist, werden wir Sie über jeden der folgenden Schritte per E-Mail informieren.

Die Referenznummer bezeichnet das Modell oder die Modellvariante und setzt sich aus verschiedenen Ziffern und Buchstaben zusammen. Sie unterscheidet sich von Hersteller zu Hersteller und gibt Aufschluss über Aspekte wie Materialien oder Lünette. Bei den meisten Marken finden Sie die Referenznummer in der Regel auf der Rückseite des Gehäuses, auf dem Armband oder in den Papieren. Rolex und Omega stellen Ausnahmen dar; hier sollten Sie direkt in die Papiere schauen.

Die Box und Originalpapiere sind für den Verkauf Ihrer Uhr an CHRONEXT wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.

Wenn Sie das genaue Alter Ihrer Uhr nicht kennen, ist dies kein Problem. Eine Schätzung des Alters verschafft uns bereits einen ersten Eindruck, um den Wert Ihrer Uhr einzuschätzen.

CPO bedeutet „Certified Pre-Owned"; es handelt sich also um eine zertifizierte Uhr aus zweiter Hand.

Jede einzelne Uhr wird im hauseigenen Service Center von zertifizierten CHRONEXT-Uhrmachern auf Qualität und Authentizität überprüft. Damit wird sichergestellt, dass sie den internen strengen Richtlinien entspricht. Jede Uhr halten unsere Uhrmacher im CPO-Prozess bis zu 20-mal in unseren Händen und prüfen alle Einzelheiten, bevor sie den Kunden erreicht. Sämtliche Uhren auf unserer Website werden mit einem CHRONEXT-Zertifikat geliefert, das die Echtheit der Uhr gewährleistet und eine 24-monatige Garantie enthält.

Eine Vintage-Uhr ist 20 Jahre oder älter, getragen und in einem altersgemäßen Zustand.

Das Werk ist voll funktionsfähig; es gibt jedoch keine Gewährleistung auf die Dichtigkeit der Uhr. Im Laufe ihres (langen) „Lebens“ wurden Vintage-Uhren nicht nur getragen. Die Vorbesitzer gaben Ihre Uhr auch zur regelmäßigen Aufbereitung (bspw. Politur, Revision ua.). Nahezu unveränderte Gehäuse und Zifferblätter stellen eine seltene Ausnahme dar. Sammler und Fachleuten schätzen die Individualität von Vintage-Uhren, was sich zunehmend in hohen Auktions,- und Verkaufspreisen abbildet. Alle Vintage-Uhren bei CHRONEXT sind auf ihre Authentizität geprüft und werden mit einem Echtheitszertifikat ausgeliefert.

Bitte beachten Sie, dass CHRONEXT bei Vintage Uhren, in einem Alter von über 25 Jahren oder älter, keine Gewährleistung auf die Wasserdichtigkeit gewähren kann.

Sobald Ihre Uhr in einer unserer CHRONEXT Lounges zur Abholung bereit liegt, erhalten Sie einen Link per E-Mail, über den Sie Ihren gewünschten Abholtermin vereinbaren können. Ab dem Zeitpunkt wird Ihre Uhr bis zu sieben Tage für Sie aufbewahrt.

In unseren CHRONEXT Lounges können Sie Ihre Uhr dann zum vereinbarten Termin abholen.

Gerne passen wir Ihr Band bei einer persönlichen Abholung in einer unserer Boutiquen und CHRONEXT Lounges an. Alternativ können Sie uns Ihren Handgelenksumfang bei Aufgabe der Bestellung angeben. Unsere Uhrmacher passen das Armband dann vor Versand auf Ihre Wunschgröße an.

Eine Rückerstattung der Mehrwertsteuer ist bei vielen der angebotenen Modelle möglich. Dies hängt mit der Besteuerung der Uhr zusammen. Um herauszufinden ob Ihr Modell für eine Rückerstattung qualifiziert, können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren.

Bei einer persönlichen Abholung in unseren deutschen Lounges sowie in der Schweiz erhalten Sie die nötigen Dokumente zur Rückerstattung, die Sie dann bei der Ausreise vorlegen können.

In Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München und Stuttgart.

Schweiz: Zug

Deutschland: Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München und Stuttgart

Ja, wir bieten kostenlosen internationalen Versand. Ihre Uhr ist während des Versands in vollem Umfang versichert und alle Preise verstehen sich inkl. Umsatzsteuer.

Sollte der Kurier Sie beim ersten Zustellversuch nicht antreffen, wird Sie der beauftragte Werttransport-Partner kontaktieren und einen erneuten Zustellungstermin mit Ihnen absprechen. Über die erhaltene Sendungsverfolgung können Sie den Status Ihrer Sendung einsehen. Sendungen innerhalb und außerhalb Deutschlands werden mittels unserer Werttransport-Partner versandt. Weitere Fragen hierzu beantworten Ihnen gerne unsere Verkaufsberater.

Um Ihnen umfassende Sicherheit zu bieten, gewähren wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht auf alle Online-Käufe. Sollten Sie mit Ihrer Uhr nicht zufrieden sein, können Sie die Uhr – nach Kontaktaufnahme mit unserem Serviceteam – entweder in einer CHRONEXT Lounge zurückgeben oder kostenlos von zu Hause durch unseren versicherten Kurier abholen lassen. Um den Zustand der Uhr zu erhalten, bitten wir Sie, das angebrachte Siegel nicht zu beschädigen. Nach der Rückgabe und Inspektion durch unsere Uhrmacher, erhalten Sie den Kaufpreis zurück.

Auch in diesem Falle übernehmen wir sämtliche Kosten für Sie und organisieren den versicherten Rückversand.

Selbstverständlich ist Ihre Uhr in vollem Umfang für den Zeitraum der Versendung versichert.

Bitte beachten Sie, dass für den Versand außerhalb der EU lokale Steuern anfallen. In Bezug auf die USA können Sie Folgendes erwarten:

- Zollgebühr: Sie müssen eine Zollgebühr zahlen, der Satz wird durch den Wert Ihrer Uhr bestimmt. Im Allgemeinen kann er zwischen 2 % und 5 % liegen. Wir fügen jeder Sendung in die USA ein Informationsblatt über die Uhr bei, auf dem alle für die Zollstelle erforderlichen Angaben aufgeführt sind. Der endgültige Wert wird dann auf dieser Grundlage vom Zollagenten festgelegt.

- Bundesstaatliche Steuer: Eine Bundesstaatliche Steuer wird durch eine Steuer-ID oder Sozialversicherungsnummer bestimmt. Daher ist es wichtig, dass bei der Bestellung eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse angegeben werden, damit der Kurier Sie erreichen kann, um die benötigten Informationen zu erhalten.

Für alle anderen Länder: Da der örtliche Steuersatz sowohl von Land zu Land als auch von Bundesland zu Bundesland variiert, empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihren örtlichen Steuerspezialisten zu wenden.

Es werden alle Reparaturen am Werk der Uhr und die Instandsetzungen von wasserdichten Uhren mit Wasserschäden von unserer CHRONEXT-Garantie abgedeckt.

Folgende Leistungen werden von der Garantieleistung ausgeschlossen:

• Schäden an Bändern und Bandschließen jeglicher Art
• Schäden, die durch Fremdeinwirkungen entstanden sind (Stoß- oder Fallschäden, unsachgemäße Handhabung)
• Wasserschäden durch unsachgemäße Handhabung

Zur Zeit können wir die Dienstleistungen in unserem Service Center nur in Deutschland und Österreich anbieten. wir bitten um Ihr Verständnis.

Natürlich! Unsere Servicedienstleistungen stehen allen Uhrenliebhabern zur Verfügung, egal wann oder wo Sie Ihre Luxusuhr gekauft haben.

Ja. Es gibt keine Maximalanzahl an Uhren, die wir annehmen, daher können Sie so viele Modelle wie gewünscht bei uns in Auftrag geben. Wir freuen uns auf Sie und Ihre Uhr.

Ja, Ihre Uhr ist während der gesamten Zeit bei uns im Service Center und des Transportes/der Übergabe versichert.

Nachdem Sie eine Anfrage über unser Online-Formular verschickt haben, melden sich unsere Servicemitarbeiter bei Ihnen zur Terminabsprache für eine Übergabe in einer CHRONEXT Lounge in Ihrer Nähe. Eine Übersicht unserer Standorte finden Sie auf unserer Startseite.

Sobald unsere Uhrmacher Ihre gewünschten Servicedienstleistungen durchgeführt haben, senden wir Ihnen die Rechnungsdetails. Nach Zahlungseingang melden sich unsere Servicemitarbeiter bei Ihnen zur Terminabstimmung. Wie bereits beim Hintransport können Sie zwischen dem kostenlosen Rückversand zu Ihnen nach Hause oder der persönlichen Übergabe in einer CHRONEXT Lounge wählen.

Die Zahlung wird erst nach Durchführung der gewünschten Serviceleistung fällig. Sie erhalten die Rechnungsdetails per E-Mail, sobald die finale Endkontrolle unserer Uhrmacher erfolgt ist. Nach Zahlungseingang wird die Uhr kostenlos an Sie zurückgeschickt beziehungsweise steht zur Übergabe in einer CHRONEXT Lounge bereit.

Aktuell steht Ihnen die Zahlung via Banküberweisung zur Verfügung, wenn Sie eine unserer Dienstleistungen im Service Center in Anspruch nehmen möchten.

Da eine Ferndiagnose nicht möglich ist, können wir Ihnen erst nach der Überprüfung Ihrer Uhr durch unsere zertifizierten CHRONEXT-Uhrmacher genauere Angaben über die Dauer der Instandsetzung mitteilen. Die Überprüfung Ihrer Uhr nimmt in der Regel zwei bis sieben Tage in Anspruch.

Wir verkaufen nur Uhren, die wir auch gern tragen würden. Da Vintage-Uhren 20 Jahre oder älter sind, kann es sein, dass unsere Uhrmacher während der Echtheits- und Qualitätsprüfung einzelne Komponenten der Uhr ausgetauscht haben, um Ihnen weiterhin optimale Funktionstüchtigkeit zu gewährleisten. Die Integrität einer Vintage-Uhr kann aus diesem Grund von der Ursprungsversion abweichen. Die Echtheit der Uhr bleibt zu 100 % bestehen, da unsere Uhrmacher ausschließlich Originalteile vom Hersteller verwenden.

Um Ihre Uhr aufzuziehen, bringen Sie die Krone Ihrer Uhr in Aufzugs-Stellung. Bei einer verschraubten Krone können Sie diese durch Drehen gegen den Uhrzeigersinn lösen. Drehen Sie dann die Krone ohne Druck ca. 20-40 Mal im Uhrzeigersinn um Ihre Uhr aufzuziehen. Bei einem Automatik-Werk werden Sie keinen Widerstand bemerken. Das manuelle Werk muss bis zum spürbaren Widerstand aufgezogen werden.

Achten Sie bei einer verschraubten Krone darauf, dass diese mit leichtem Druck und gleichzeitigem Drehen im Uhrzeigersinn wieder verschlossen wird.

Eine Handaufzugsuhr muss täglich bis zum spürbaren Widerstand aufgezogen werden.

Bei einem Automatikwerk kann man sich an folgende Faustregeln halten:

• Bei täglicher aber geringer Bewegung am Handgelenk: die Uhr muss täglich aufgezogen werden.

• Bei täglicher und ausreichender Bewegung am Handgelenk: es ist kein manuelles Aufziehen nötig.

• Wenn die Uhr länger nicht mehr getragen wurde (und höchstwahrscheinlich stehen geblieben ist): die Uhr muss aufgezogen werden (20-40x).

Folgende Abweichungen sind für verschiedene Modelle akzeptabel:

Chronometer: -4 oder +6 Sekunden / Tag

Andere: -1 oder +2 Minuten / Woche

Vintage Uhren sind aufgrund Ihres hohen Alters und individuellen Zustands gesondert zu beachten.

Bei einem Automatikwerk muss die Uhr durch eine Schwungmasse aufgezogen werden. Diese wird durch ausreichende Bewegung der Uhr beim Tragen am Handgelenk in Gang gesetzt. Es kann daher vorkommen, dass wenn eine Uhr mit Automatikwerk zu lange nicht getragen wird, die Uhr stehen bleibt. Ob Ihre Uhr mit einem Automatikwerk ausgestattet ist, zeigt ein Vermerk auf dem Gehäuse der Uhr (auf Zifferblatt oder Boden).

Ein Handaufzugs-Werk (manuelles Werk) muss täglich per Hand über die Krone im Uhrzeigersinn bis zum spürbaren Widerstand aufgezogen werden.

Versichern Sie sich im Vorhinein, ob es sich bei Ihrer Uhr um ein wasserabweisendes oder wasserdichtes Modell handelt. Wasserabweisende Modelle sind nur vor Spritzwasser geschützt und eignen sich nicht zum Gebrauch unter Wasser. Auch starkem Regen und Duschen hält eine wasserabweisende Uhr nicht stand. Beim Händewaschen ist bei einer wasserabweisende Uhr ebenfalls Vorsicht geboten.

Bei einem wasserdichten Modell ist vor dem Gebrauch unter Wasser unbedingt zu beachten, dass die Krone fest verschlossen ist. Zudem sollten Sie niemals die Drücker unter Wasser betätigen. Lassen Sie Ihre Uhr außerdem regelmäßig, einmal im Jahr, in einem Fachgeschäft auf die Wasserdichtigkeit überprüfen.

Vintage-Modell sollten Sie grundsätzlich nicht in Berührung mit Wasser bringen, da diese Uhren sehr sensibel sind.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Datumsschnellschaltung nie zwischen 20:00 - 04:00 Uhr betätigen. Ansonsten drohen Schäden am Uhrwerk, die nicht von der Garantie abgedeckt werden. Achten Sie somit beim Einstellen der Uhrzeit darauf, ob es sich bei der eingestellten Uhrzeit um Tag oder Nacht handelt.

Die CHRONEXT App ist zur Zeit ausschließlich für iOS verfügbar und kann auf folgenden Geräten heruntergeladen werden:

• iPhone 7
• iPhone 7 Plus
• iPhone 8
• iPhone 8 Plus
• iPhone X
• iPhone XR
• iPhone XS
• iPhone XS Max
• iPhone 11
• iPhone 11 Pro
• iPhone 11 Pro Max
• iPhone SE (2. Generation)
• iPhone SE (3rd gen)
• iPhone 12 mini
• iPhone 12
• iPhone 12 Pro
• iPhone 12 Pro Max
• iPhone 13 mini
• iPhone 13
• iPhone 13 Pro
• iPhone 13 Pro Max
• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max

Um Benachrichtigungen über Preissenkungen, Bestell-Updates und mehr zu erhalten, erlauben Sie der CHRONEXT App bitte, Ihnen Benachrichtigungen zu senden. Für Updates Ihrer Lieblingsmodelle müssen Sie einfach in Ihrer Favoritenliste den Button „Benachrichtigungen erhalten" aktivieren.

Um Ihr Konto zu erstellen, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse ein. Sollte kein bestehendes Konto mit dieser E-Mail-Adresse verknüpft sein, werden Sie aufgefordert, Ihre Kontaktdaten einzugeben und ein Passwort zu erstellen. Nachdem Sie diesen Schritt abgeschlossen haben, erhalten Sie einen Verifizierungslink per E-Mail. Sobald dieser bestätigt wurde, können Sie sich jederzeit anmelden!

Wenn Sie Ihrem Warenkorb kürzlich Produkte auf einem anderen Gerät hinzugefügt haben, melden Sie sich einfach an, um diese zu synchronisieren.

Wenn Sie kürzlich Produkte auf einem anderen Gerät zu Ihren Favoriten hinzugefügt haben, melden Sie sich einfach an, um diese zu synchronisieren.

Ja, Sie können dieselben Anmeldedaten verwenden, um sich in der App anzumelden und Ihren Warenkorb sowie Ihre Favoriten auf allen Geräten synchronisieren.

Sie können Ihr Konto, das mit der CHRONEXT-App verknüpft ist, ganz einfach unter „Mein Konto > Persönliche Daten" löschen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto von all Ihren Geräten gelöscht wird und Ihre Daten danach nicht mehr verfügbar sind.

In unserer CHRONEXT App können Sie die Freude an Luxusuhren in vollem Umfang erleben. Derzeit stehen Ihnen folgende Funktionen zur Verfügung – und weitere sind geplant:

• Der einfachste Weg, Luxusuhren zu kaufen und zu verkaufen
• Benachrichtigungen über Preis- und Liefer-Updates Ihrer Favoriten
• Benachrichtigungen über Bestell-Updates
• Unverbindliche Preisangebote für Ihre Uhren

Da wir mit einem Netzwerk aus über 400 internationalen Händlern zusammenarbeiten, bitten wir Sie um Verständnis, dass wir vorab keine Auskunft über den Ländercode geben können.

Sollten Sie von einem externen Händler eine CHRONEXT-Rechnung erhalten haben, können wir die Echtheit dieser anhand der Rechnungs- sowie der Auftragsnummer in unserem System verifizieren. Unser Serviceteam überprüft diese Angaben gern für Sie.

Grundsätzlich stellen nur wir bei CHRONEXT offizielle Rechnungen aus. Der einfachste Weg für Sie, um die Echtheit zu garantieren, ist ein Kauf über unseren Online-Shop.